AI для D2C магазинов
и онлайн-ритейлеров
  • Создание AI-бота для D2C магазина, работающего в нескольких странах и на разных языках

  • Перевод базы товаров с одного языка на любой язык c помощью ИИ

  • Инструмент для извлечения информации из отсканированных счетов-фактур
Создание AI-бота для D2C магазина, работающего в нескольких странах и на разных языках
По запросу наших клиентов мы создали решение с использование искусственного интеллекта.
Задачи:
— Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы (FAQ) на разных языках.
— Использование шаблонов ответов для более сложных вопросов.
— Ускорение времени ответа на вопросы клиентов.Решение:
— Разработка бота с использованием моделей от OpenAI.
— Перенос знаний (FAQ, шаблоны ответов и другое) в специальную базу данных для подсказки правильных ответов боту.
— Реализация функций проверки ответов, определения незнакомых вопросов, передачи диалога на человека и ответов на языке вопроса.
— Бот работает на платформе чата Crisp.

Первые результаты:
— Бот успешно интегрирован и работает на протяжении второй недели.
— На данном этапе мы активно собираем отзывы и данные о его работе для оценки результатов и определения возможных улучшений.

Сроки и стоимость:
— Срок разработки без учета исследований - 1 месяц.
— Стоимость разработки от 3000$ или от 350$ / месяц.
В случае большого количества диалогов стоимость может увеличиваться (в пределах $0.10 за диалог).
— В стоимость входит анализ, подготовка и загрузка ваших данных для ответов, работа бота, поддержка и доработка новых функций. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная оплата за настройку и подключение новых функций.
— Сейчас работает на Crisp, возможно подключение другого чата или платформы поддержки клиентов (кроме Reamaze).

Возможности:
— Автоматически передавать информацию о товарах из магазина на Shopify боту и научить его рассказывать о товаре.
— Улучшение поведения бота в типичных и уникальных случаях.
— Научить бота принимать решения и производить запуск бизнес-процессов, например, refund или исключение получателя рассылки.
— Интеграция бота с ZenDesk и Gorgias и другими customer support решениями.

Если вам нужно такое или иное решение с использованием AI в бизнес процессах, записывайтесь на звонок: https://calendly.com/vpesh/30

Перевод базы товаров с одного языка на любой язык c помощью ИИ
Переведём большую базу товаров
Задача:
Перевести БД товаров как разовое решение с возможностью апгрейда до регулярного.
База до 2М товаров.
Вход YML
Выход XML / YML
Все поля, содержащие информацию для клиентов.

Вариант реализации
Предполагаемые модели:
OpenAI GPT4o
Google Vertex AI

Предполагаемые исследовательские и инженерные проблемы:
- Выбор модели
- Перевод по полям или по товарам или по коллекциям (баланс между размером окна контекста и пониманием контекста моделью и соблюдением инструкций)
- Температура (единообразие перевода и человеко читаемость)
- Галлюцинирование
- Коллекции
- Перевод параметров и опций (необходимо единообразие для фильтров)
- SEO
- Масштабирование до 2М
- Формат пригодный для импорта
- Внедрение

Качество перевода:
Мы имеем возможность только косвенно влиять на качество перевода. С помощью вышеупомянутых фокусов.
Предлагаем оценить качество на стадии теста.

Выгоды решения:
- Может быть доработано до регулярного перевода для возможности автоматического добавления новых товаров и коллекций.
- Может быть доработано для перевода на предположительно любые другие языки (в том числе мексиканский и арабский)

Разработка в 3 стадии
1) Тест / POC (Proof Of Concept)
Берем ограниченный набор товаров из нескольких товарных категорий и тестируем разные модели и инструменты, оцениваем результат, проблемы масштабирования.
При необходимости производим расширенный перебор моделей и инструментов.
Советуемся с носителями языка.
Передаем вам на оценку качества.
Срок: 1-2 недели
Стоимость: €1,200

2) MVP (Minimum Viable Product)
Масштабируем решение на все товарные категории.
Добавляем перевод коллекций и корректную обработку формата.
Проверяем сами и передаем на проверку вам.
Решаем все инженерные задачи кроме внедрения.
Срок: 1-2 недели
Стоимость: €3,000

3) Deployed Solution
Внедряем, применяем, решаем проблемы внедрения.
Срок: 1-2 недели
Стоимость: €1,200

ИТОГО:
Срок: 4 недели
Возможно быстрее, но у задачи много
Стоимость: €5,400

Условия оплаты:
Предоплата за стадию.

4) Доработки на почасовой
Пакеты предоплата
Постоплата
€60 / час для решений на AI / VDB

В стоимость не включены:
1) Тариф OpenAI / Google Vertex AI или другие
2) Дополнительные платные сервисы — аренда сервера или операции в платформе интеграции Make

Если вам нужно такое или иное решение с использованием AI в бизнес процессах, записывайтесь на звонок: https://calendly.com/vpesh/30

Инструмент для извлечения информации из отсканированных счетов-фактур
Поможем автоматизировать работу со счетами
Мы не смогли найти на рынке готовых решений, которые решают эту задачу с достаточным качеством. Тесты показали, что существующие инструменты затрагивают только один аспект сложности. Инструмент, отвечающий всем аспектам сложности, требует исследовательской и инженерной работы. Модели Google продемонстрировали наилучшую производительность и экономическую эффективность. Окончательное решение будет работать на платформе Google Vertex AI.

Аспекты сложности:
  • Оптическое распознавание символов (OCR)
  • Счет-фактура или другой документ
  • Строки в счете-фактуре
  • Поля в строках счета-фактуры
  • Общие поля для счета-фактуры
  • Многостраничные счета-фактуры
  • Общие поля для страниц счета-фактуры
  • Форматы счетов-фактур

Что нам нужно, чтобы начать:
  • Список приоритетных полей
  • Список всех полей
  • Примеры наиболее распространенных или сложных (среди распространенных) форматов счетов-фактур для этапа ДЕМО
  • Полный спектр счетов-фактур, на которых нам нужно продемонстрировать эффективность на этапе MVP
  • Четкие и измеримые показатели/критерии качества
  • Ограничения стоимости на страницу (если есть)
Мы провели серию тестов на наборе из 165 отсканированных документов, включая счета-фактуры и другую документацию. Были использованы новейшая модель OpenAI и специализированная модель Google.

Наблюдения и выявленные проблемы:
  • Модели могут идентифицировать счета-фактуры/не счета-фактуры с высокой точностью (>90%) без дополнительных инструкций. Ожидается, что простые меры повысят точность до 95-99%.
  • Модели хорошо обрабатывают одностраничные счета-фактуры в одном формате.
  • Модели эффективно обрабатывают серию счетов-фактур в нескольких форматах без структурирования полей.
  • Распознавание текста безошибочно и менее подвержено опечаткам в исходных документах.
  • Качество выполнения сложных инструкций (распределение полей) снижается с увеличением количества обрабатываемых страниц одновременно.
  • Пакеты многостраничных счетов-фактур могут содержать сотни страниц, что требует либо постраничной обработки с последующей обработкой текста и метаданных, либо разработки решения для идентификации и обработки многостраничных счетов-фактур.
  • Модели точно определяют количество товаров в упаковке, если это указано в описании, и извлекают это в отдельное поле, если это указано в инструкции.
  • Учитывая потенциальные сотни форматов счетов-фактур, предпочтительным является решение, независимое от предварительно настроенных сопоставлений. Необходимо изучить поведение системы. Предполагается, что может потребоваться векторная база данных. Это выполнимо при работе с векторными вложениями из текста. Может потребоваться разработка пользовательского преобразователя для векторизации отсканированных счетов-фактур.
  • Поля, относящиеся к нескольким строкам или страницам счетов-фактур, также могут представлять собой инженерную проблему, которую необходимо решить.

Заключение: Наши тесты показывают, что документы могут быть проанализированы и распределены по полям с высокой точностью. Готовые инструменты не могут полностью выполнить задачу. Большинство частей задачи выполняются существующими рыночными инструментами. Из-за множества сложностей, перечисленных в этом документе, несколько проблем потребуют исследовательских и инженерных решений.

Оговорка об ограничении ответственности: Мы очень серьезно относимся к персональным данным и коммерческой информации. Поскольку такие данные могут присутствовать в полученных документах, мы принимаем меры для обеспечения их безопасности. Утечка данных с нашей стороны крайне маловероятна. Мы используем сторонние модели с решениями и настройками, которые подразумевают, что эти данные не могут быть использованы или опубликованы.

Этапы:
  1. Демо
  • Выбор решения, которое потенциально превосходит текущее.
  • Демонстрация на ограниченном количестве вариантов.
  • Только обязательные поля строки (название, количество, цена за единицу, итог, дата).
  • Только наиболее распространенные общие поля счета-фактуры (VATID, итог, нетто, брутто, идентификатор клиента, телефон, IBAN, название поставщика, дата счета-фактуры).
  • Оценка реальных узких мест.
  • Гипотеза архитектуры.
  • Решение может работать на одном агенте или может потребоваться разделение на несколько; может быть добавлена VDB, может появиться кластеризация формата/полей счета-фактуры, может потребоваться пользовательский преобразователь/векторизатор для изображений счетов-фактур.
Продолжительность: 5-10 рабочих дней Стоимость: €2400

2.MVP
  • Разработка решения, соответствующего метрикам и работающего с расширенным диапазоном форматов. Устранены узкие места.
  • Предположительно готовое решение без интеграции в бизнес-процессы компании. Продолжительность: 10-15 рабочих дней Стоимость: €6000 Продолжительность и стоимость являются предварительными. Они не изменятся, если задача и условия останутся неизменными.

3.Развернутое решение
  • Интеграция в бизнес-процессы компании.
  • Изменение решения на основе результатов работы в рамках бизнес-процессов.
  • Развертывание решения на серверах компании.
  • Обработка ошибок бизнес-процесса.
  • Отладка и запуск. Продолжительность: 10-15 рабочих дней Стоимость: €6000 Продолжительность и стоимость являются предварительными.


ОКОНЧАТЕЛЬНЫЕ СРОКИ И СТОИМОСТЬ
Продолжительность: 25-40 рабочих дней Стоимость: €14 400

Альтернативный подход
Если вам нужен более подробный, поэтапный подход для отдельных функций, вот наше предложение для детектора счетов-фактур.
В этом случае мы предлагаем работу в почасовых пакетах, начиная с 40 часов по ставке 60 евро в час. Мы предоставляем регулярные отчеты с обоснованиями, где вы можете увидеть и оспорить затраченные часы. Часы могут быть использованы для улучшения существующего решения и разработки других функций. Неиспользованные часы не истекают в течение 12 месяцев.
Разработка решения для обнаружения счетов-фактур/не счетов-фактур Тестирование и настройка на больших наборах данных Интеграция в существующую платформу Усовершенствования после внедрения с учетом реальных процессов
Продолжительность: 10-25 рабочих дней Стоимость: 50-80 часов
Несмотря на то, что альтернативный подход может снизить риски, мы считаем этот подход менее рациональным по сравнению с разработкой и внедрением всего решения. В этом случае мы будем совместно проводить исследования и инженерные разработки по всем задачам, а затем совместно внедрять их.

Если вам нужно такое или иное решение с использованием AI в бизнес процессах, записывайтесь на звонок: https://calendly.com/vpesh/30