Мы получили просьбу от клиента проинспектировать сайт и предложить изменения, которые помогут улучшить пользовательский опыт и увеличить продажи.

Что мы делали:
Мы проверили каждую страницу сайта и дали рекомендации по улучшению почти по каждому блоку на сайте. Прошлись по сайту со списком, состоящим из 210 пунктов, а именно:

– основные рекомендации UX (качество изображений, фавикон, наличие H1, понятные тексты, гео-таргетинг, выбор языка / валюты, скорость загрузки страницы, короткие и понятные адреса страниц, скорость скролла страницы и другое)

– рекомендации для страницы товара и коллекции (информация о доставке, увеличение фото товара, хорошо считываемая цена и скидка, блок с похожими товарами, четкая и полная информация о товаре, удобное количество товаров на странице коллекции, сортировка и другое)

– фильтры и поиск по сайту (проверка выдачи, живой поиск, который ищет не только товары, но и статьи и тд, названия фильтров/тегов не должны повторятся в разном написании и другое)

– структура сайта (удобное меню, понятные коллекции товаров, кликабельные хлебные крошки и другое)

– процесс регистрации и процесс покупки (проверка на лишние поля ввода данных, простой функционал страницы корзины, полная информация о заказе, понятный путь до оплаты в чекауте и другое)


– наличие элементов и страниц, влияющих на увеличение продаж (страница с информацией о возврате и гарантии, блок с аналогичными товарами и другое)

– информация для новых пользователей (страница с FAQ, форма обратной связи, наличие контактов и другое)

– призыв к действию (наличие поп-апа с предложением скидки за подписку на новости и другое)

– читаемость контента (оптимальный размер шрифта, короткие тексты, правильный цвет шрифта в зависимости от фона, актуальные четкие изображения и другое)


Основываясь на опыте и правилах UX, мы написали свои выводы по каждому блоку (секции). Проверяли, как выглядит сайт на десктопе и в мобильной версии, предложили необходимые изменения отдельно для каждой версии. После полной инспекции сайта, предоставили клиенту документ с необходимыми изменениями. Исходя из этих рекомендаций мы выполнили работы по улучшению пользовательского опыта, замерили конверсию покупки товара до аудита и после. Предоставили клиенту отчёт после выполнения наших рекомендаций.

Результат:
После полной инспекции сайта и внедрении рекомендаций, был прирост посещений сайта, сессии посещений стали дольше, конверсия в покупку выросла.

Хотите успешный интернет-магазин? Обращайтесь!